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상담 시간이 되었는데 멘토가 들어오지 않아요.
15분이 지나도 멘토가 접속하지 않으면 노쇼로 처리됩니다. 전액 환불되고, 해당 멘토에게는 패널티가 부과돼요.
내 예약 상세 화면 → 노쇼 신고 버튼으로 즉시 신고할 수 있습니다. 증빙용으로 Zoom 대기방 스크린샷을 남겨주시면 더 빠르게 처리됩니다.
예약 취소하면 언제까지 환불되나요?
상담 시작 시각 기준으로 환불 비율이 달라집니다.
· 24시간 이전 취소 — 전액 환불
· 3시간 이전 취소 — 50% 환불
· 3시간 이내 취소 — 환불 불가
· 멘토 노쇼 — 전액 환불 + 멘토 패널티
· 3시간 이전 취소 — 50% 환불
· 3시간 이내 취소 — 환불 불가
· 멘토 노쇼 — 전액 환불 + 멘토 패널티
부모 카드로 결제하려면 어떻게 하나요?
결제 화면에서 "학부모가 대신 결제하시나요?" 토글을 켜고 결제자 정보를 입력하면 돼요. 영수증은 결제자 명의로 발행됩니다.
일정 변경은 몇 시간 전까지 가능한가요?
상담 시작 24시간 전까지 1회 변경 가능합니다. 멘토가 수락하면 확정됩니다.
멘토에게 사전 질문은 어떻게 전달되나요?
예약 확정 즉시 멘토 대시보드에 전달됩니다. 멘토는 상담 시작 전에 읽고 준비한 상태로 들어와요.
카카오톡 알림이 안 와요.
카카오톡 "아자스쿨" 채널을 추가하셨는지 확인해 주세요. 채널 추가 후에만 알림톡이 발송됩니다.
멘토가 되려면 어떤 자격이 필요한가요?
현재 MVP는 서울대·연세대·고려대 재학생 또는 합격자만 가능합니다. 재학증명서 또는 합격증명서 제출 후 관리자 검수를 거쳐 승인돼요.